きょうはうちの社員さんの快気祝い＆ホームページ10,000アクセス突破！
を記念してお客様でもある焼き肉屋さんに行きました。
おいしかった〜♪
ごちそうさまでした〜

きょうの午後はあるお客さまのところに訪問しました。
昨年、「がん保険」に追加の保障をつけていただいたんですが、運悪く
保障開始前に「がん」になってしまいました・・・。
治療の経過は良かったんですが、微妙なタイミングで追加の保障が効かず
納得できない！と言うことでした・・・。
何度かお邪魔して一つ一つお話しを伺い、対応させていただいたんですが
どうしても納得いただけず、わたしもあきらめかけた頃、最後の最後に
ご納得いただけました。
それから・・・4ヶ月。
今後の手続きのこともありお邪魔しました。
（はじめて）奥さまと二人でお話しを聞いてくださいました。
とてもなごやかで冗談も言いながら・・お話しさせていただきました。
正直、本当に厳しいお叱りをいただいてましたので、何気ない普通の接客
だったんですが、感無量でした・・・。
やっと・・・やっと許していただけた。
やっと我々の誠意が伝わった・・・。
なんとも言えないうれしさです。
あの時の厳しい表情が消え、ほんとうに許してくださった顔でした・・・。
お客さまから学ぶことってほんとうにすばらしいです。
やっぱりありがたいですし、うれしいですし、いい方々です。
いい関係を作り続ける。
これがこれからも出来ていけば、きっと弊社グレートもお客さまに「頼りに
される代理店」としてがんばっていけそうです。
まだまだ未熟な面もありますが、どうかこれからもこの気持ちを忘れずに
お客さまに向き合ってまいりますので、よろしくお願いいたします。