きょうは３月３０日です。 
昨年グレートのＨＰ開設が３月３１日でした。ので！ 
１しゅう?ね?ん♪♪　やったぁぁ????！！\(^o^)/ 
ヤッホーーー♪♪ 
正直うれしいス・・・・。 
１年ですよ、１年。 
よくアッと言う間の１年でしたって言うけど、わたしにとってはすっごく！長?い 
１年でした。　なんか「えっ？！まだ１年？もう２?３年やってる感じ」です。 
時が遅く感じるというよりいろんなことがたくさんあったな、って感じです。 
考えたら１年ていろんなことが出来ますよね。 
あらためて時の偉大さを感じた１年でした。 
グレートもわたくしもいろんな意味で成長できたと感じております。 
次の１年がさらなる飛躍というか成長につなげていけたら、きっとグレートの 
理念も「本物」に近づいていける、と思います。ひいては社員さんのしあわせ、 
お客さまの安心・満足、地域社会への貢献につながる・・・・のでは？！ 
そんな大そうなことは出来ませんが、少しづつ、少しづつ・・・頑張ります♪♪ 
１年間わたくしのブログをお読みいただき応援してくださった方々に心より 
お礼申し上げます。どうか、これからも何卒、なにとぞ！よろしくお願い 
申し上げまーーす！！！　m(_ _)m

今年初のニューリーダーが先週福山で金、土でありました。 
アフラックの２代目経営者の集まりです。ほとんどの方はNo.2という立場で 
仕事をされています。これから経営者になっていく方々です。 
ニューリーダーの会もはや、１年９ヶ月です。 
今年から役割を作り、出席向上委員、ＩＴ計画委員、研修委員がいます。 
この人たちが今回大活躍！！でした♪♪(^o^) 
わたしが段取りしてる時より「はるかに」素晴らしい！！参加人数もいつもの 
３?４割増しです！もう、ドンドン「ニューリーダー」が育っております♪ 
回を重ねるごとにいいアイディアが「みんな」から出てきて、実のある会に 
向かって行ってるのがとてもよく見えた今回のニューリーダーでした。 
みなさん一人一人のおかげで本当に盛り上がってまいりました。 
本当に心よりお礼申し上げます・・・・・。みんなで明るい未来を切り開いて 
行きましょう♪♪

せんじつAIU保険会社の代理店会でボーリング大会がありました。 
というかわたくし（またまたなぜか）レクレーション委員ということでボーリング大会 
の責任者として開催しました。 
久々のボーリングで148点・194点！！の２ゲーム342点を出し、準優勝 
でした。（決して八百長ではありません・・・。） 
ひさびさに遊びでスカッとしました。 
しごともスカッと行きたいですね・・・・・。(-_-;) 
まだまだ未熟な・・・・・わたくしです・・・・。

前回は先週木曜日の深夜0時（もう金曜日です）に車に乗り込みかえろうと 
思ったら・・・・・ガラスがない・・・・。車上荒らしだ??！でした。 
盗まれたのは・・・・免許証、小銭、あと・・・仕事用カバン・・・。 
仕事用カバンのなかに営業用のノートを入れていました・・・・。 
お客さまの情報も何件か入っており、保険会社への報告とお客さまへの 
お詫びと報告をしなければなりません・・・・。 
さいわい（と言ってはいけませんが）領収書やパソコン等はいれてなかったので 
被害は最小限で済みましたが、もし入っていたら・・・・と思うとゾッとします・・・。 
車の修理や、個人的な所有物は自分のことで済ませられますが、お客様の 
情報は本当に冷や汗をかきました・・・・・。(-_-; 
二度とこういうことの起きぬよう反省し対策を施そうと思っておりますが 
内容については「極秘」とさせていただきます。 
お客さまを含め関係各位の方にはご心配おかけしましたことを深くお詫び 
申し上げます。 
次は楽しい・・・・食事会について書きます♪♪

何度かブログに書いてきました「プチ経営理念講座」。 
今月で9回目を迎えました。 
中小企業家同友会（経営者の勉強会です）の活動のひとつでわたくしが 
「プチ理念」の責任者ということになっております・・・・。（なぜかはよくわからない・・・。） 
始めは受講生一人のさみしい勉強会でしたが、二人、三人と増え、今では 
九人、十人となり開催する場所も手狭になるという活況です。 
しかし、道のりは決して平坦ではありませんでした。 
プチ理念経営委員のメンバーがいつも4,5人集まって一人の受講生のため 
どうゆう運営をするべきか話し合いをたくさんしてきました。 
一人、一人みんな会社の経営者や幹部社員さんです。ひまで集まってる訳 
ではありません。なんとか時間を作り、人が休んでいる時に働き、埋め合わせ 
をしながら時間を作って集まっているんです。 
なんのため？みんな同友会の仲間が大好きです。 
仕事に直接つながることなんか何もありません。 
それでも同じ立場の経営者が「いい会社」を作るため、「いい経営者」になる 
ため、「いい経営環境」をつくるため、お手伝いしたい・・・・そんな思いでは 
ないでしょうか？もちろん自分たちもそうやって先輩方に教わってまいりました。 
きのうも、「プチ理念講座」が盛況を迎え、その後夜10時すぎから5人の 
メンバーで「反省会」をしました。1時間で終わろう、といつも思うんですが 
盛り上がりすぎて・・・・結局深夜12時。 
まぁ、でもみんなホント楽しそうです♪すごいやりがいを感じていただいているのが 
よ?く、わかります！これからもドンドン！進化して行きましょう！！ 

と車に乗り込むと・・・・後ろのガラスがない・・・・・。 
車上荒らしだ???????(ToT) 
つづく・・・・・

きょうは火曜日、ちょっと寒いですね。 
本日はお客さまのHさんのところに行きました。元テレビ局の報道局長をされて 
いた方で現在はご隠居の身ですが、さすが博学でいつもいろんなことを教えて 
いただきます。 
その方とのお話しで現在の世の中がいかにテクノロジーの進歩が目覚しい 
かという話しをしましたところ、「小川さん、経営者として大事な判断を下す時 
ってのはどうやって決めますか？コンピューターが出してくれるの？」 
わたし「う?ん・・・。それはわたしですね。」 
Hさん「テクノロジーやハイテクで情報の収集は驚くほど便利になったけど、 
最後は人だよね。人事を尽くして天命を待つ、というけど最後は天命なんだよね。」 
なるほど、そのとおり。人が決断しない限り答えは出ないし、人も答えを出せない時 
は「運命」が決める、もっと言うと「サイコロ」だそうです。 
あとは決まれば動けるんです。 
ぎりぎりでの選択は最後は人の「覚悟」と「やり通す」という意思なんですね・・・。 
どこまで文明が進んでも、やはり人間力を磨かなきゃと思いました。 
日々、勉強です♪♪(^_^) 

先週の土曜日、ブログを書いてからお客さまからのクレーム対応に行きました。 
矢掛町と里庄町の2件でした。 
矢掛では・・・お話しは聞いてもらえず、帰って欲しいとのこと・・・。 
頭を下げ・・・・失礼しました・・・。 
里庄は・・・突然行ったので・・・・しばらく待たされ（来客があった）お話しを 
伺った・・・・・。　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。 
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。
お二人とも20年以上、わが社で掛けていただいてるお客さま。 
加入されたときのいきさつもあったでしょうが、納得はできないと言う・・・・。 
わたしは・・・ただ頭を下げる以外ありませんでした・・・・・。 
お客さまに「安心」と「満足」を・・・・と言っているが、当然苦情もあります・・・・。 
ただ、｢安心」も「満足」も提供出来ないとき、どうすればいいのか・・・？ 
やはり「誠意」を持ってお客さまの言葉に耳を傾ける・・・・・です。 
どこまで出来るか・・・・・チャレンジです・・・・。 
どこまで行ってもこれでいいということはありません・・・。 
でもせっかく長年続けてくださったお客さま・・・・出来る限りのことはしていき 
たいです・・・。 
苦情が０になることはないかも知れませんが、０に近づけることはできるはず・・・・。 
まだまだ、未熟な対応ですが・・・・ひとつ、ふたつとお客さまから気づかせて 
いただく日々です・・・・。 
お金を払って、わたしや会社の出来ないことを教えてくださるありがたい 
お客さま・・・・・。　ありがとうございます。　いつかみなさまに喜んでもらえる 
会社になります・・・。　まだまだ勉強中ですが、今後ともよろしくお願い 
申し上げます・・・・。

きょうは3月10日土曜日です。 
きのうはアフラック中国・四国の経営者セミナーというのがありまして、懐かしい 
方々にたくさんお会いしました。 
約100名くらいの方が来られていました。わたしが（スキーで）肩を捻挫して三角巾を 
付けていましたので「どうしたん？！」の連発(T_T)でした・・・・。 
（恥ずかしい・・・・。） 
その中に岡山の代理店さんで?西日本総合保険の社長の息子さんが来られて 
いました。西日本さん（略してすいません・・・）もわが社と同じく、アフラック創業期 
から始められた老舗の代理店さんです。　息子さんはわたしよりかなり若く 
今年28歳になるそうです。若いけど素晴らしい青年で「オーラ」を持った人物 
です。　元々、自転車の選手やプロのウェークボーダーとして活躍し、近年 
始めたゴルフも県の大会で優勝争いをするほどの実力者です。（なにも保険 
じゃなくても、とも思いますが・・・。） 
将来性から言ってもわたしが所属する「ニューリーダーの会」（後継者の会）に 
入ってもいいのに、とは思っていたんですが、独自性を持った西日本の社長 
のお考えか（どうかはわかりませんが）なんとなく誘いにくさもありました。 
（グレートと西日本は昔から仲はとてもいいですよ♪） 
そしたら・・・・Ｔくんから声を掛けて来て「たろうさん、ニューリーダーにぼくも 
参加させてください。」と言ってきました！ 
思わず「やったぁーー！！」と叫んでしまったくらい嬉しかったです・・・。 
仕事のやり方は人には習わない、自分で頭打っても考えます、っていう 
タイプ（と思ってただけかも知れませんが・・・）の彼が自分から頭を下げて 
来られました・・・。 
彼はきっと「ニューリーダー」に入らなくても立派な経営者になっていきます。 
でも、そうやって「人を受け入れていく」ことを学んだとき、何かが加速するのでは、 
と思いました。　元々仲は良かった「西日本」と「グレート」でしたが、ビジネス 
そのものに対する考え方は裏と表くらいのちがいを感じていました。（どちらが 
いい、悪いではないですが・・・。） 
でも、少なくともＴくんは自分の心を大きく開き、新しい価値観を学ぼうという 
姿勢を感じました・・・。 
なんだか久々感動しました・・・。 
ぼくも彼を見習いドンドン変わっていこう、と思いました。 
強いものが生き残るのではない、変化に対応出来るものが生き残る。 
この言葉をフッと思い出しました・・・。 
Ｔくん、一緒に頑張って行こう！！ボクも本当に心強いです。 
ありがとう！　次回のニューリーダーの会、楽しみです♪♪♪\(^o^)/ 

春ですね。 
きのう、きょうとちょっと冷えてきましたが、週末まではかなりあったかかった 
です。　最後のスキーにも行き、軽いケガもしてしまいました・・・。 
社員さんからも「ま、いつものことですね・・・。」と言われてしまいました。 
今月は１７日の土曜日に社員みんなで広島県福山市にある「ステーキ懐石 
都　春日」というところにプチ社員研修＆食事会に行きます。 
ここはなんと！お昼のランチが5,985円です！ 
わが社としましては「安心」と「満足」を提供するため、最高のサービスとは 
最高の満足とは、を勉強して来たいと思っております・・・・。(^_^; 
普段味わったことのないような「味」と「サービス」を堪能したいと思います。 
いいサービスを知らないと、お客さまへも提供できませんから・・・・。ハハ・・・。 
まぁ、いよいよ本格的にエンジンかけて序盤戦を切り抜け加速して行きたい 
ですね。